软盟技术开发网 2026年1月16日讯：去年9月，阿里做出了一项关键决策：将“千问App”视为“AI时代未来之战”的核心，全力推动这一C端AI项目。
几天后，谷歌宣布与沃尔玛等零售商合作扩展“双子座”模型的购物功能。这种几乎同步的动作，暗示着全球科技巨头在AI落地竞赛中，已从参数比拼转向了“谁能真正为用户办事”的较量。
一、竞争格局：两种路径的鲜明对比
全球AI购物领域的竞争已经拉开帷幕。1月15日，阿里巴巴千问App宣布全面接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里生态业务，上线超过400项AI办事功能。
几天前，谷歌宣布与沃尔玛等零售商的AI购物合作计划，但目前尚未上线。
这两种路径代表了当前AI商业化落地的两种主要思路，其差异具体如下：
| 对比维度 | 阿里巴巴千问App路径 | 谷歌双子座路径 |
|---|---|---|
| 核心理念 | 生态闭环——深度整合自有生态 | 开放合作——跨公司外部协同 |
| 生态基础 | 自有淘宝、支付宝、高德、飞猪等完整生态 | 依赖沃尔玛等外部零售商伙伴 |
| 技术实现 | 系统级权限直接调度物理世界资源 | 需跨公司协同，存在数据与体验隔阂 |
| 用户体验 | 无缝衔接，无需跳转应用 | 跨应用跳转难以避免 |
| 数据优势 | 基于真实交易数据训练，去伪存真 | 依赖外部合作伙伴提供有限数据 |
二、技术跃迁：从NLP到Agentic AI的跨越
传统NLP模型通常只能进行“回应式”互动——用户提问，AI提供信息或建议。阿里巴巴集团副总裁吴嘉表示，千问App实现了从“回应式AI”到 “行动式AI” 的转变。
这其中的核心技术是Agentic AI（智能体技术）。它使千问不再仅仅是一个对话工具，而是一个能自主完成端到端操作的智能系统。
当用户说“帮我点杯奶茶”时，千问需要拆解这一模糊指令：用户可能想要什么类型？附近哪家店最方便？用户偏好是什么价位？
它需要完成多个复杂步骤：调用淘宝闪购定位附近奶茶店、根据历史数据推荐合适商家、自动使用可用优惠、通过支付宝AI付完成支付。
千问App基于阿里巴巴最新一代Qwen3基础大模型打造。与仅依靠公开信息训练的模型不同，千问利用阿里独特的交易和服务数据来增强模型。
这种真实商业场景的高强度反馈数据，让千问能更好地理解真实用户需求，并作出精准推荐。
三、生态整合：一个账号、一次对话的全场景覆盖
阿里生态的系统级打通，是千问能够“动手办事”的关键基础。一个用户指令被无缝解析后，千问能瞬间调度支付、物流、本地生活等全链路服务资源，完成从指令到履约的闭环。
在购物场景，千问App支持对话式商品探索。例如，用户说“给爸妈买扫地机器人，预算两三千，家里有猫”，它能推断出“防缠绕”、“除菌”等没说出的潜在要求，基于淘宝的商品数据和用户评价给出推荐。
对更广泛的生活服务，千问App也接入了支付宝的政务服务，覆盖签证、户口、公积金等50项民生服务。
以“杭州户口怎么办护照”为例，千问可以梳理政策、列出材料，并直接提供办理入口。
在出行规划上，千问能规划行程、智能比价，并通过飞猪完成机票、酒店与景点预订，同时由高德地图提供路线导航支持。
这种跨业务线的协同能力，是其他业务结构相对独立的巨头短期内难以复制的。然而，阿里方面也坦言，如此深度的生态整合意味着服务范围主要局限于阿里自有体系，可能形成“围墙花园”。同时，用户从多个独立APP转向一个超级入口的习惯迁移，也需要时间和持续的用户教育。
四、支付闭环：AI付如何重构交易体验
支付是AI“动手办事”的最后一道门槛。此前，AI智能体虽具备信息检索、需求分析等能力，但缺乏安全可信的支付执行能力，难以完成从服务到交易的商业闭环。
支付宝向千问App开放了为通用智能体设计的原生AI支付能力“AI付”。相比传统方式需要中断当前流程或跳转其他App处理，支付宝AI付的操作步骤能减少超60%。
在千问App内，支付自然地融入到AI对话流当中。以点外卖为例，用户在千问App只需3步即可完成：说出点单要求、选定商家、点击“支付宝付款”完成支付。
支付宝通过 “自主开通+本人支付+被盗即赔”三重保障构建安全防线。用户需手动完成账号绑定开通，支付时需以面容、指纹或密码等核实身份，配合全天候风控系统，保障每一笔交易的可控可信。
五、行业影响：从“卖广告位”到“卖精准决策”的变革
随着千问App的快速推进，行业竞争格局正发生变化。对于现有应用生态而言，头部企业将加速整合自有生态，打造专属AI中枢，从而形成竞争壁垒。
“自有基础设施”将成为比算法本身更难跨越的护城河。淘宝是货架，支付宝是钱包，高德是地图，飞猪是向导——这些多年沉淀下来的商业基础设施本就是阿里服务能力的一部分。有分析认为，这种深度整合也带来了战略上的聚焦，反映了阿里内部资源正向千问集中，以应对未来的市场竞争。
当超级AI应用成为入口，流量分发逻辑从“谁出价高，谁在前面”的广告位售卖，变成了人货“最优解匹配”的精准决策服务。行业观察人士指出，这种转变将深刻影响现有的数字广告生态，但也对AI助手的推荐精准度和公正性提出了更高要求。
在千问发布会上现场演示点40杯奶茶的场景背后，阿里巴巴正试图通过AI技术缩短用户从“意图产生”到“需求满足”的路径，打造AI时代的“超级入口”。
阿里计划以分阶段、稳健的方式持续扩展千问App的功能，重点聚焦于可靠性、用户信任与实际价值。
2025年11月千问App正式上线，上线后迅速获得大量用户，下载量达千万级。上线两个月内，月度活跃用户已突破1亿。
对阿里而言，千问App不仅是集团AI战略的重要里程碑，更是一次将自研模型的技术领先优势，转化为可规模化、可直接落地的现实应用的尝试。
