2021年这一私域流量领域收入4亿，这个品牌的经营真精细！

文章分类:[行业动态] 发布时间：2021-07-20 02:40:46 作者:网络 来源:网络

引导至商店场景

微信的销售额占到门店业绩16%，私域内10%左右的用户将会回到线下取货，同时，来到线下的用户，有近一半的人购买了更多的商品。

见实者：客单价是多少？

客人：我们线下的客单价在100-300元左右。网上和线下商品一样，有导购做附加和推销，但线上顾客

见实不至：见真追踪私域案例时，看到很多私域每卖1元，线下都会多卖3.5-7元。内部精细操作的环节也会变得很重。您现在私域用户带来的到店顾客增加了多少？

客人：是的。私人领域精细化运营是我们今年关注的焦点。2020年我们做了很多事情，但是中间有一些流

特别地，我们分析了一个典型的门店数据，微信销售额一个月占门店业绩的16%，大约有10%左右的用户

因此，导购实际上已经在做着线下的事情，他们非常乐意做这件事，一开始我们就发现导购有这种倾

基于此，我们也鼓励每个人都这么做。

见实：前面谈到的是用户，粉丝们实际上是新用户。有超过4千万 CRM成员在

客人：沉睡的用户比例比较大，我们也分析过原因，首先线下也会有一些挂钩产品，就是夏天19

但是这些都是临时性的需求，买了一次就不会再来了。另一种情况是会出现某些客户的生

目前我们对于沉睡客户的运营策略，有计划在今年启动唤醒。通过分析发现，购买1-2次的顾客比例还可以提高

看到：逻辑上都是让用户做更多的事情，例如关注公众号和企微，引导用户

客人：我们的出发点是通过更多的渠道和次数去触碰顾客，或者让他做更多的事，至少能一直

如前所述，像前面提到的小程序商城会有一些除了服装以外的商品，这些商品的价格不一定很高

爆款引流

对爆款商品的选择，首先看同类用户对淘宝和拼多多的选择倾向。头几次测试之后，一些门店在销售淡

见实：你方的商品策略和爆款产品是如何策划的？

客人：我们有一个商店的统计显示，通过秒杀活动引流到店后每月可持续转

因此表面上某一秒杀产品是亏本，但用户去商店拿衣服的同时又买了正价商品来看，我们

商品首先是同款同价的线下商店，这是为了节省导购的解释成本。刚才提到的秒杀爆款引流商品定位为“严选”概念，主要是以消费

至于订货标准，首先我们要看看同顾客源在淘宝和拼多多上的选择倾向，如果是大家选得比较高的商品，我们将重点

举例来说，去年我们上了爆款产品后，一天就能卖出4000多单/套，从当时的活动情

从去年四月开始试营业，开始一个活动大概是10万元，参加的店也不多。正常情况下周四可以做个四五

看到：这就是扩大增量销售。与你们的品牌定位不同，爆款产品对你们品牌定位的冲

客人：这里有讨论，结论是利大于弊，背后还是客户需求。新款上市后，也许当时顾客并没有反应过来，

见实：是不是意味着在私域场景中，你跟用户的联系方式改变了，经营策略也改变了，

客人：我觉得分两块，对于线下大家的认知还是比较一致的，店里的服装，我们的顾客主要也是到线

看到：引言会被归纳为公司现有品牌？仍将使用新的今日将推荐阅读本品牌私域打法复盘，2021年私域收入超4亿元

2020年年日，该品牌私域收入为1亿，其中一半来自以下两个场景：用户直接在微信上向导购下单，用户再转到线下场景购买，而在小程序中则直接下单。

今年初，小程序即将实现2亿流水，对比去年微信和转线下的1:1销售额，私域带

这家零售商在全国有2000多家线下连锁店。以往已累积会员四千多万人，但在疫情爆发时，原会员基础

这样的话引起了高层的反问：如果会员是在导购手上呢？从而促使团队迅速打开

该小组将私域运营中的几个关键环节梳理得很清楚，特别是以下几个方面：私域流量池建立、用户引流到店、社区

尽管私域运营如此强大，这个品牌的团队还是从最初就引进了一支专业的私域代运营团队服务到现在

可惜，由于种种原因，本文不能为品牌命名，只能匿名呈现，部分关键信息也因此做了一些处理。假如这

这也是见实于8月13日发起北京私域电商大会的原因(这点了解一些提前发

不只是会议环节，要见实遍邀请产业链关键方和创业团队，一起讨论如何在私域内提升转化与复购，还用两天的安排来安排(2天私域提效营的嘉宾和内容定了！)，深挖当下领先的私域精细化运营玩法。欢迎大家！

好了，让我们回到那个时候的复盘场景，一起来看一下他们如何从细节中找到提升

起始粉彩场景

结果发现，两种话术语言最有效率，一是与售后服务有关，二是与利益相关，用户

见实：你们私域带来的流量是多少？

客人：小程序微店和导购微信，2020年做1个亿。这里我来解释一下这个场景：导购每天都在门

对于微信商品的销售，存在两种情况：用户直接通过微信导购下单，用户再转到线下

见实：这些私域流量布局当时是怎么做的？是不是有什么重大调整？

客人：我们和国内有一个很好的私域代运营团队一起工作。今年一月，微商城业绩还是在100万左右。二月份受疫

会员量本来比较大，2020年时有4千万，现在更多了。但是在疫情期间做分销

在疫情结束后我们先组建了新的零售团队，这个团队包括了原有的微商城，还有客服、会员系统、导

从去年七月开始的流量导入，安排了门店加微信，公司出资为每个门店购买1个微信号，年底总共增加了1200万

我们发现通过积累流量，对会员、非会员的触达能力有所增强；从导购端得到的反馈是做

同时我们也发现了一些微的缺点，今年4月1日起启动了粉丝向企微转，预计今

网上商品的差异化主要是为了满足客户的需求，我们的微信小商城一方面承载着线下的同款产品，正好弥补店铺面积

对合作产品的挑选首先是根据我们的用户画像，70%是家庭妇女，一些清洁剂、日化用品、家居家纺在她们买衣

见实：流量池现在是如何建造的？怎样导入以前的成员？

客人：我们仍在探索中。以往会员池主要是通过公众号导入，每周都会有图文推

目前微商的人比较多，是1200万，现阶段是向企微转。我们发现二者都有各自的优势，但又不能完全取代。

目前微微网还是让导购正常运营，死粉也在逐步清理，企微会结合下一步要上的 C

目前的社区有两种性质，一种是 C端会员群，这部分主要由线上引导，另一类是导购社区。基本上是导购自己

见实：加粉这件事你们有详细的 SOP吗？

客人：我们会给你一个话术，在这个过程中导购也会衍生一些自己的话术。在这些话中，最有效的有两种，一是得到服务，例如，“加我微信，衣服有什么问题可以找我”。第二，获得优惠与折扣。比如“我们群有秒杀，你可以到群里看看”。看”。

加盟者的决定是给店经理，在收银台有两个二维码，一个是公众号，另一个是企微，一般是在收

公众号的话术是“每日积分变更或活动通过公众号发布”；企微的话术是“售后、售后”。那时我们还在