软盟技术开发网 2025年11月9日讯：
一、事件经过
政策背景与升级
从2024年12月起，中国相关部门将“过境免签”停留期限从原先的 72 / 144 小时提升至 240 小时（即最长约 10 天）–此举标志着对国际旅客便利化的进一步推进。(China Briefing) 同时，政策适用的口岸数量由此前约 60 个扩展到更多，并覆盖 24 省级行政区。(Rödl & Partner)
2025年6月12日，政策响应进一步加码：新增 印尼旅客可参与该免签政策，适用国家数达到 55 个。 根据官方统计，2025年上半年，免签旅客入境数增长超过 50 %。
这些变化意味着：旅客停留时间更长、来源国家更多、覆盖区域更广。对旅游服务业而言，既是增长机会，也提出新的服务要求。
市场规模与旅客结构变化
随着停留时长延长至 10 天、覆盖省份扩至 24 个、口岸数量扩展，跨境过境旅客具备了“在华停留—深入游览”而不只是简单过境的条件。根据报道，在 2025 年第一季度，通过免签入境的旅客增幅显著。 此外，旅客来源国家广泛，语言、文化、支付习惯差异化增强。
新的旅客结构带来了服务场景的变化：不再只是“机场—市区”一站式，而可能涉及“口岸抵达—省内游览—出境城市”。因此，旅游服务的边界正在扩展，从传统都市枢纽向区域性目的地、二线城市蔓延。
服务环境面临的新挑战
随着旅客来源更广、停留时间更长，服务商必须应对更加多样化的需求。语言支持、支付方式、交通连接、地图导航、当地服务接口，都成了必须考虑的维度。相比于之前短停、集中在热门大城市的场景，现在可能涉及偏远景区、小省份、新口岸。当地基础设施、数字服务配套可能尚未完善。旅游服务提供方必须迅速适应这一新格局。
二、各方反应
政府与监管层面
官方将这次政策调整定位于“促进国际旅客跨境流动、增强文化交流、推动旅游消费”的重要举措。例如，官方在公告中提出，通过增加适用国家、延长停留期限、扩大口岸覆盖，旨在提升中国的开放型经济水平。
此外，地方政府尤其是新增适用口岸省份（如 山西、安徽、江西、海南、贵州）也在积极配套：提升口岸旅客服务能力、整合交通‑住宿‑导览资源、推动数字化接入。这些举措反映出政策红利已经从中央层面逐步落地至地方实践。
旅游服务商与技术平台
在旅游服务与技术平台端，反应迅速。越来越多服务商意识到：针对“10天短停＋跨省游”旅客群体，传统 APP 可能不是最优方案。取而代之的是“轻入口、小程序”模式。数据显示，通过 微信／小程序渠道，境外旅客使用频次、支付率均有明显提升。开发商指出，推出一个旅游小程序相比开发 双平台 APP 所需时间更短、迭代更快。
服务商开始将多语言支持、离线地图、跨境支付等功能作为重点，力争在政策窗口期抢占旅客触点。
地方旅游目的地与服务提供方
新增覆盖口岸的省份对这次政策扩展尤为敏感。对于 山西、安徽、江西、海南、贵州这些地区来说，过去可能只是国内旅游市场的一环，如今面向国际短停旅客的机会开启。地方旅游局、口岸管理部门、酒店与交通运营商纷纷启动“外语服务升级”、“支付方式国际化支持”、“景区数字导览升级”等项目。但也有实际挑战：语言服务不足、支付渠道单一、地图导航覆盖不全等问题仍存在。服务提供方在抢占机会的同时，也面临现实落地难题。
三、深度分析
多语言支持：服务国际旅客的第一关
对于来自 55 个国家的旅客而言，语言不是可选项，而是服务的基本门槛。政策扩展带来了语种更多、文化差异更大的旅客群体。若服务不能迅速适配多语言界面、母语提示、服务关键节点的本地化说明，旅客体验就可能下降。
对于旅游小程序来说，多语言支持的实现路径包括：界面中预设多语种选项（如 English、日本語、Русский、中文等）、自动识别设备语言或入口场景判断语言偏好、链接携带语言参数以保持分享时语言一致。此外，离线语言包下载也应当配备，为网络弱场景做准备。相比传统 APP，旅游小程序在多语言支持上优势明显：无需用户去下载，语言包更新更快，成本与周期更低。
不过，挑战也不小：文字长度差异、阅读习惯差异、缓存语言包体积限制、翻译与本地化 UX 体验需要认真打磨。服务商应避免只提供“翻译版界面”而忽略文化适配，比如按钮位置、图标理解、语言语境差异等。
离线地图＋导航：提升旅程流畅度
政策允许旅客在多个省份停留、跨省旅行，尤其在新增口岸所在的地区（如 海南、贵州、江西、山西）可能存在网络覆盖不佳、移动数据昂贵的情况。此时，提供离线地图与导航服务就显得尤为关键。旅游小程序可提供“下载地图包”功能，内含主要景区、交通枢纽、推荐路线、服务点标注（如游客中心、SOS 点、扫码入口等）。用户在 WiFi 或口岸 机场环境下提前下载，出行中即使无网也可使用。
相比传统 APP 开发复杂的 AR/3D 导航功能，旅游小程序聚焦“实用、轻量、精准”。在时间窗口有限的短停旅客场景中，这类快速、可靠的导航工具已足够满足需求。服务提供方应优先覆盖热门景区与交通节点，再逐步扩展覆盖至次级目的地。更新机制也不能忽视：交通改道、景区变更、服务点调整都应通过后台及时发版。
此外，可结合 QR 码入口、定位服务、社交路径分享功能，让旅客轻松记录行程、分享至同行或朋友圈，从而产生传播效应。
跨境支付与结算：提升消费便捷度
旅客在中国停留 10 天以内的消费可能涉及交通、门票、餐饮、购物、住宿等多个场景。如果支付流程繁琐、汇率不明、界面语言不母语，旅客的消费意愿可能受挫。小程序在跨境支付这环节具有显著优势，包括：支持多币种显示、用户母国卡或 国际 e‑wallet 绑定、界面显示汇率与原币金额、扫码即付无需下载安装独立 APP。
例如，整合 微信支付国际版或其他多币种第三方支付 SDK，小程序可实现“一站式”支付体验。与此同时，服务提供方可与口岸、景区、交通运营商联合推出“通票＋套餐”模式：旅客入境后即在小程序购买「口岸交通卡＋景区通票＋餐饮优惠」一键支付。相比于传统 APP 构建复杂、审核周期长、支付渠道多样复杂，小程序的门槛更低、上线更快、用户触达更直接。
但必须注意：跨境支付合规、汇率波动、退款体系、结算流程都需提前设计。偏远地区网络弱、离线支付或订单稍后结算模式也应考虑。服务商不能忽略这一环节，因其直接影响旅客消费转化率。
开发效率与商业模式对比
小程序与传统 APP 的对比，在这一场“政策窗口＋旅客结构变化”的背景下尤为明显。开发效率方面，小程序通常可以在数周至一个月内推出 MVP 最小可用版本。再加上更新快、迭代灵活、用户入口门槛低，这使得旅游服务商能在政策红利期内迅速上线、抢占旅客触点。相比之下，传统 iOS/Android 双平台 APP 开发周期长、测试复杂、下载用户壁垒高。
商业模式方面，小程序因其“轻入口＋即用场景”特征，非常适合“新增口岸＋10天短停旅客”这类旅客群体。服务商可围绕旅客抵达口岸至离境期间的“语言服务＋地图导航＋支付通票”构建闭环服务，同时通过社交分享、小程序传播、口岸 QR 码入口等方式快速积累用户与数据。当服务成熟后，再考虑是否扩展到 APP 形式、增加 AR/VR 体验、高频复访用户服务，从而形成“轻入口＋深服务”组合。
四、结语
面对 240 小时过境免签政策带来的机遇，旅游服务行业正处于一个关键转折点。旅客来源更广、停留时间更长、行程更灵活，这要求服务模式不仅快速应变，更要在技术和运营上升级。旅游小程序凭借“快上线、轻入口、低成本”特性，在多语言支持、离线地图导航、跨境支付等关键功能上具备天然优势。相比传统 APP ，它更贴合新时代“跨境短停旅客”的使用习惯。对于服务商而言，抓住这一政策窗口期，迅速上线 MVP 版并迭代优化，是抢占市场的关键。未来几年，谁能在入口与服务之间搭建起坚实、数字化、国际化的桥梁，谁就可能成为这波红利中的领跑者。行业应当从现在起，加速行动，构建面向跨境旅客的服务体系，并以此为基础迎接更深层次的数字化和开放化趋势。全行业都应坚定前行。
